https://nursing.medsci.cn/article/show_article.do?id=4915e67079b5

很感谢同事挡在我前面让我不用直接面对客户……不过很希望同事在把客户没头没脑的问题转述给我的时候，能根据 SBAR 框架把客户的原始需求/问题讲清楚
而不是“XXX 的 YYY 行不行？”这种──就算我把原话复制粘贴过来，也保证没人能看懂