跟日本各种人在业务上打交道多了我发现一个事儿：很多时候，面对突发情况，就算存在显而易见的解决方案，比起解决问题，他们更倾向于把大把精力和资源用在道歉和作出态度上，而不是解决问题本身。我甚至不知道对方是脑回路的问题想不到解决方案，还是偷懒故意不作为。

这两天遇到的一个比较极端的例子。跟老板去一个牙科诊所做种植牙，这个诊所非常熟悉了，陆陆续续各种治疗定期去已经一年多了。

诊所没问题，这个医疗法人就是做高端牙科的，旗下医院都在皇居附近，东京核心区域的高端写字楼里。

担当医生从技术到态度也都没问题，特别是…